Gestão de serviços de saúde
Modernize sua operação de atendimento em saúde com a Dígitro
Utilize Robôs de atendimento de voz e chat, Contact Center Multicanal com redes sociais, voz e vídeo, integrado a CRM especializado em saúde. Inclusive, com Analytics em tempo real para a tomada de decisão.
Reduza custos operacionais, aumente a eficiência do atendimento e melhore a satisfação dos seus clientes e pacientes
Como a Dígitro Tecnologia atua no segmento de saúde?
Desenvolvemos tecnologias que impactam positivamente no ganho de agilidade e redução de custos de empresas em todos os segmentos. No setor da saúde, garantimos a otimização de processos, aumentando o faturamento e a fidelização dos clientes.
Fidelização total
O paciente não precisará repetir as mesmas informações toda vez que fizer contato, isso por que todo o histórico de atendimento fica registrado no sistema, permitindo que qualquer atendente possa dar continuidade ao atendimento, exatamente de onde o último parou.
Segurança e sigilo total das informações
Todas as informações pessoais ficam armazenadas com total segurança, pois o sistema conta com diversas camadas de criptografia, além de níveis de acessos diferentes para cada operador, com segurança, compliance e aderência ao que preconiza a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Mais agilidade na resolução de problemas
A população em geral tem necessidade e pressa. O cliente pode contatar a instituição pelos mais diversos canais, desde telefone, whatsapp até redes sociais, como Facebook e Telegram.
Pré Atendimento automatizado
Aqueles clientes que buscam informações rápidas e específicas, como horários de atendimento e afins, podem ter suas questões respondidas de forma quase instantânea por meio dos ‘Bots’ de atendimento.
Mais agilidade na resolução de problemas
A população em geral tem necessidade e pressa. O cliente pode contatar a instituição pelos mais diversos canais, desde telefone, whatsapp até redes sociais, como Facebook e Telegram.
Pré Atendimento automatizado
Aqueles clientes que buscam informações rápidas e específicas, como horários de atendimento e afins, podem ter suas questões respondidas de forma quase instantânea por meio dos ‘Bots’ de atendimento.
Fidelização total
O paciente não precisará repetir as mesmas informações toda vez que fizer contato, isso por que todo o histórico de atendimento fica registrado no sistema, permitindo que qualquer atendente possa dar continuidade ao atendimento, exatamente de onde o último parou.
Segurança e sigilo total das informações
Todas as informações pessoais ficam armazenadas com total segurança, pois o sistema conta com diversas camadas de criptografia, além de níveis de acessos diferentes para cada operador, com segurança, compliance e aderência ao que preconiza a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Pré Atendimento automatizado
Aqueles clientes que buscam informações rápidas e específicas, como horários de atendimento e afins, podem ter suas questões respondidas de forma quase instantânea por meio dos ‘Bots’ de atendimento.
Segurança e sigilo total das informações
Todas as informações pessoais ficam armazenadas com total segurança, pois o sistema conta com diversas camadas de criptografia, além de níveis de acessos diferentes para cada operador, com segurança, compliance e aderência ao que preconiza a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Mais agilidade na resolução de problemas
A população em geral tem necessidade e pressa. O cliente pode contatar a instituição pelos mais diversos canais, desde telefone, whatsapp até redes sociais, como Facebook e Telegram.
Fidelização total
O paciente não precisará repetir as mesmas informações toda vez que fizer contato, isso por que todo o histórico de atendimento fica registrado no sistema, permitindo que qualquer atendente possa dar continuidade ao atendimento, exatamente de onde o último parou.
Como a Dígitro Tecnologia atua no segmento de saúde?
Solicite um contato do representante comercial
Saiba como podemos ajudar clínicas, hospitais ou operadores de planos de saúde a obter os melhores resultados e clientes cada vez mais satisfeitos. Preencha o formulário ao lado que entraremos em contato.
Reduza filas e melhore o atendimento de clientes e pacientes
Nossas soluções permitem a integração com diversas plataformas, tornando a experiência de atendimento padronizada, independente do canal escolhido pelo cliente para iniciar a conversa.
Promova orientações médicas de forma remota
Atenda seus pacientes por texto, áudio ou videochamada, mantendo a segurança e discrição que uma consulta médica precisa ter.
Soluções avançadas para suas operações de atendimento
Confira alguns recursos das soluções Dígitro para saúde
São diversos recursos e ferramentas que irão tornar o atendimento mais eficiente, gerando um ganho de produtividade, melhoria na gestão de custos, redução no tempo de espera, automação de processos internos, resultando na melhora da satisfação do cliente final, entre outros.
WhatsApp API oficial
Integração com o WhatsApp® por meio da API oficial da plataforma, garantindo mais confiabilidade nas suas integrações com a plataforma.
Vídeochamada
A ferramenta transforma conversas de chat em vídeo, ideal para atendimentos e consultas médicas a distância.
Automação e Integrações
Permite a integração com os principais softwares do mercado, como CRM, ERP, entre outros. Além disso, possui recursos para automatização de processos de ponta a ponta por meio de (bots).
Compliance
Grave seus atendimentos e respalde sua equipe e pacientes. As gravações são criptografadas, seguras e rastreáveis. Acesse seus registros quando precisar.
Soluções para gestão de serviços de saúde
Confira as soluções da Dígitro para atendimento em clínicas, hospitais e operadores de planos de saúde em geral:
NeoInteract
É uma plataforma de atendimento em nuvem que otimiza a sua operação por meio do atendimento multicanal (voz, chat, vídeo-chat e email) em uma única tela, em tempo real e de qualquer lugar.
Persona
É o assistente virtual da Dígitro que oferece uma solução completa para automatização das etapas do contato com o cliente.
UNA
É a ferramenta de comunicação unificada em nuvem que possibilita que as equipes troquem informações por meio de voz, vídeo e mensagens de texto. Pode ser integrado aos ramais telefônicos e pode ser acessado via web browser e aplicativo mobile.
CRM
Visa entregar aos nossos clientes a habilidade de prover maior satisfação, velocidade e segurança, aos seus clientes finais ao longo de sua jornada com as marcas de nossos clientes.
Analytics
É um dos serviços de valor agregado desenvolvido pela Dígitro que torna prática a ciência de dados. Painéis analíticos em forma de relatórios ou dashboards, otimizam as operações, integrando fontes de dados Dígitro e de terceiros, conforme suas necessidades e especificidades do negócio.
São diversos recursos para tornar o atendimento ao cliente mais eficiente. Fale com um de nossos representantes e agende uma demonstração sem compromisso.
Nossa proposta: Melhorar o atendimento e acesso a dados do paciente
Queremos revolucionar a experiência do seu paciente. A partir de nossas soluções é possível manter um atendimento eficiente, multicanal e com toda a segurança e confiança necessária.
Implementação com profissionais especializados.
Entendemos que para melhorar a jornada do cliente ou paciente é necessário a integração com diversos sistemas críticos, por este motivo durante a implantação, nossos especialistas irão desenvolver um plano sob medida para sua operação. A Dígitro possui um completo sistema de monitoramento (NOC), que opera 24h por dia e prevê cenários de crise por meio de testes automatizados. Os bots simulam o engajamento do cliente dentro do sistema, buscando erros ou problemas que possam afetar sua operação.
Serviços complementares
A Dígitro oferece uma solução completa e adequada às necessidades da sua operação. Por isso, disponibilizamos alguns serviços complementares que podem ser necessários dependendo do número de atendentes, setores e tecnologias disponíveis, confira:
Assistente Virtual
Software que automatiza atendimentos de sua empresa para atender, de forma rápida, as demandas mais comuns dos clientes.
Analytics e Integrações
Painéis analíticos em forma de relatórios ou dashboards, otimizam as operações, integrando fontes de dados Dígitro e de terceiros, conforme suas necessidades e especificidades do negócio.
NOC
O Network Operation Center é um serviço de monitoramento ininterrupto de sistemas e infraestruturas tecnológicas, que possibilita ações proativas diante de eventuais falhas.
Suporte
Disponibilizamos diversos níveis de atendimento e suporte, com profissionais especializados e totalmente em português.
Equipe de customer succes
Equipe especializada que irá acompanhar todas as etapas da implementação para garantir que tudo ocorra conforme previsto no plano de implantação.
