Como escalar a operação do seu negócio com o auxílio de chatbots
Os chatbots são fundamentais no atendimento ao cliente, pois auxiliam na resolução de problemas de forma automatizada, diminuindo a dependência de agentes humanos. A fidelização dos clientes depende de um atendimento rápido, ágil e de qualidade em todas as fases da venda de produtos ou serviços. Sendo assim, não se deve subestimar os benefícios dos […]
5 dicas para melhorar a comunicação interna na sua empresa
Quando a comunicação interna não vai bem, muitos problemas podem surgir e afetar negativamente o trabalho e a cultura da empresa. Objetivos desalinhados, falta de trabalho em equipe e falhas ao compartilhar informações podem desmotivar os funcionários e prejudicar a reputação da empresa. Infelizmente, essa é uma realidade que afeta muitas empresas, independente do tamanho […]
Implementando SLA no Contact Center
Você já deve saber que SLA, ou Service Level Agreement (Acordo de Nível de Serviço, em português), significa um contrato formal entre um provedor de serviços e seus clientes, cuja finalidade é definir níveis de serviços esperados. Isso inclui metas de desempenho, responsabilidades do prestador de serviço, métricas de qualidade e compensações pelo não-cumprimento dessas […]
Unimed VTRP: Excelência em atendimento reconhecida nacionalmente
A conquista que reflete compromisso e inovação Em uma notável conquista, a Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo (VTRP) foi laureada com um prestigioso prêmio nacional de atendimento. Este reconhecimento não apenas destaca a excelência e dedicação da equipe Unimed VTRP em oferecer serviços de saúde de qualidade, mas também reflete o compromisso contínuo […]
Como a Medilar assegurou confiabilidade em seu atendimento ao cliente
Combinando soluções de comunicação unificada e atendimento ao cliente, a colaboração entre as empresas aprimorou a assistência e assegurou a confiabilidade nos serviços de ambulâncias e suporte pré-hospitalar. Com a responsabilidade de proteger em torno de 3 milhões de vidas, a Medilar Gestão em Saúde possui atendimento em mais de 40 cooperativas do grupo Unimed. […]
Pós-venda: a chave para o sucesso do cliente
Muitas empresas cometem o erro de considerar que as vendas se encerram com a entrega do produto ao destino final. No entanto, é no pós-venda que surgem as grandes oportunidades de estreitar o relacionamento com os clientes e colher benefícios significativos. Veja, após todo o tempo e dinheiro investido para atrair e cativar os clientes, […]
A Jornada da Medicar na Ampliação do Sistema de Atendimento com Tecnologia SaaS
A colaboração entre as empresas resultou em uma melhoria significativa na eficiência operacional do atendimento aos pacientes, assegurando altos padrões de qualidade e segurança das informações. No desafiador ramo da assistência médica, assegurar suporte de qualidade é um dos principais desafios, dada a necessidade crítica de precisão e confiabilidade. Contudo, reconhecendo a importância crítica de um […]
Parceria entre Dígitro Tecnologia e a Polícia Civil do Espírito Santo
Delegado Raphael Ramos, que atuou no Núcleo de Repressão ao Crime Organizado capixaba, cita a importância de uma ferramenta que tenha plasticidade para atuar nas análises investigativas. O processo de investigação criminal requer uma audaz capacidade de lidar com alto volume de dados e uma segmentação de informações minuciosa, necessitando de atenção especial na captura […]
Lojas Lebes – Redução de 63% das rechamadas na central de atendimento
Lojas Lebes – Redução de 63% das rechamadas na central de atendimento As Lojas Lebes, renomada rede varejista com quase 70 anos de história no Sul do Brasil, enfrentavam o desafio de melhorar seu atendimento ao cliente enquanto continuavam a crescer e expandir. A solução encontrada foi uma parceria com a Dígitro Tecnologia, que promoveu […]
Otimizando investigações: colete evidências de forma rápida e precisa
Descubra como otimizar investigações na segurança pública com tecnologia da Dígitro para coleta rápida e precisa de evidências.
