Tendências Tecnológicas para Segurança Pública em 2025

O avanço da tecnologia está transformando a segurança pública, permitindo respostas mais ágeis, integradas e eficientes para os desafios de um mundo cada vez mais digital e interconectado. Ao meu ver, três grandes tendências prometem marcar o setor em 2025. A inteligência artificial (IA) será peça-chave para facilitar a comunicação e o acesso rápido a […]

Grupo New avança na transformação digital com soluções Dígitro

Com tecnologias de PABX na nuvem, discador automático e dashboards em tempo real, empresa otimiza serviços e se prepara para o aumento do volume de atendimento durante a Black Friday. O Grupo New, com mais de 30 anos de atuação no setor automotivo, implementou recentemente um robusto programa de canais, integrando as soluções de PABX […]

Case de Sucesso: Guardião – Revolucionando a Inteligência e Investigação no Brasil

Desafios do Setor de Segurança Pública As forças de segurança pública enfrentam desafios crescentes na coleta, análise e integração de dados para conduzir investigações complexas. A limitação de recursos humanos e a necessidade de adaptação às novas tecnologias tornam imperativo o uso de soluções inovadoras que possibilitem otimizar processos e garantir resultados eficazes. A Solução […]

COP30: Robôs de Atendimento para Proteger a Amazônia

O Brasil acaba de receber do Azerbaijão a passagem de presidência para sediar a COP30 no próximo ano, um dos mais importantes fóruns globais para discutir e negociar ações contra as mudanças climáticas. A realização no Brasil reforça o papel do país como protagonista nas discussões sobre clima, considerando o impacto global da Amazônia. Entre […]

Pós-Black Friday: 5 dicas para reter clientes no pós-venda

A Black Friday é o ápice das vendas, no entanto, o verdadeiro sucesso está no que acontece depois: o pós-venda. De fato, muitos comerciantes focam em vender ao máximo durante o evento, mas esquecem que o relacionamento pós-Black Friday pode transformar clientes ocasionais em leais. Além disso, a experiência positiva com o suporte e atendimento […]

CX inteligente: 3 tendências para não ficar de fora no seu contact center

CX inteligente deixou de ser uma tendência e se tornou um diferencial para empresas que querem criar conexões reais com seus clientes.  Em um mercado onde as expectativas mudam constantemente, o desafio é conseguir adaptar o atendimento com rapidez e precisão, oferecendo uma experiência que vá além do básico. Mas, para isso, é essencial entender […]

Telefonia em nuvem: como implementar em sua empresa?

Na busca por soluções de comunicação mais flexíveis e econômicas, muitas empresas ainda hesitam em abandonar o antigo modelo de telefonia física, mesmo com os custos elevados e limitações. O que elas talvez não percebam é que a telefonia em nuvem resolve esses problemas e transforma a comunicação em um ativo estratégico para o negócio. […]

Comunicação empática: o que é e como aplicar no atendimento

Pense na comunicação empática como a base para ter sucesso com os seus clientes. O impacto de uma conversa onde realmente há uma escuta ativa e compreensão é o divisor entre uma experiência comum e uma conexão duradoura com a marca.  A comunicação empática faz exatamente isso: cria vínculos no atendimento, mesmo em situações de […]

Transcrição de áudio jurídico: tecnologia que ajuda no dia a dia de advogados

Quando o assunto é transcrição de áudio jurídico, sabemos que não é apenas questão de “transformar áudio em texto”. É sobre dar precisão e agilidade a registros que podem decidir o rumo de um caso.  No entanto, depender do método manual para essa tarefa desperdiça horas valiosas e aumenta os riscos de erros. Hoje, soluções […]

Como fazer a gestão de clientes em apenas 7 passos

A gestão de clientes não pode ser negligenciada por empresas que desejam aprimorar suas operações e oferecer uma experiência consistente e satisfatória.  Quando lidamos com uma grande base de consumidores e múltiplas plataformas, a gestão integrada torna-se ainda mais complexa. O uso do Analytics da Dígitro pode ser um divisor de águas para transformar grandes […]