Plataforma de Comunicação White Label Dígitro: valor real sob sua marca
O que é uma plataforma White Label de comunicação empresarial? Em um cenário corporativo cada vez mais competitivo, cresce a demanda por soluções completas, seguras e personalizáveis. Por isso, a Plataforma de Comunicação Unificada White Label da Dígitro se apresenta como a resposta ideal. Trata-se de uma solução robusta que permite a empresas e provedores […]
Plataforma de contact center da Dígitro: case Medicar e os ganhos em produtividade
Em ambientes corporativos onde a performance é medida em tempo real, contar com uma plataforma de contact center multicanal eficiente deixou de ser um diferencial — tornou-se uma necessidade. Nesse cenário, a experiência da Fernanda Freitas, gestora da central de televendas da Medicar Soluções de Saúde, mostra como uma gestão baseada em dados e suportada […]
Automação no atendimento ou processos manuais? O que realmente funciona?
Descubra como a automação no atendimento pode melhorar a eficiência e a experiência do cliente, superando os desafios dos processos manuais
Customer Experience e avaliação de desempenho no call center: como elas estão conectadas
Descubra como a avaliação de desempenho no call center melhora a customer experience, aumenta a satisfação do cliente e otimiza o atendimento
Experiência do cliente: como isso impacta diretamente nos seus resultados
Descubra como a experiência do cliente impacta seus resultados e veja estratégias para melhorar o atendimento e fidelizar mais consumidores
Como o DETRAN/SC Otimizou o Atendimento com Chatbot Inteligente
A revolução no atendimento público com Inteligência Artificial A transformação digital está redefinindo o setor público, tornando o atendimento mais ágil, eficiente e acessível aos cidadãos. O DETRAN/SC enfrentava um grande desafio: a alta demanda de atendimentos por voz, com cerca de 1.000 ligações diárias em apenas 10 posições de atendimento (PAs), o que resultava […]
Canais de comunicação centralizados: como ganhar eficiência com atendimento multicanal
Contar com canais de comunicação integrados e centralizados ajuda a promover mais eficiência operacional, agilidade e qualidade no atendimento aos clientes. Essa estratégia é cada vez mais valorizada e essencial para o crescimento de empresas de todos os setores. Isso acontece porque a coexistência de múltiplos pontos de contato – como telefone, e-mail, WhatsApp e […]
Saiba como encantar o cliente com o atendimento do contact center
O contact center é um dos principais pontos de contato entre empresas e clientes, e a qualidade desse atendimento pode definir o sucesso do negócio. Afinal, em um mercado cada vez mais competitivo, não basta apenas resolver demandas – é preciso proporcionar uma experiência encantadora, capaz de fidelizar clientes e fortalecer a marca. Para isso, […]
Passo a passo: como escolher a solução ideal para resolver problemas de comunicação empresarial
A comunicação empresarial desempenha um papel essencial no sucesso das empresas. Afinal, quando bem estruturada, ela permite mais agilidade na troca de informações, melhora o relacionamento com clientes, aumenta a produtividade interna e traz diversos outros benefícios. No entanto, muitas empresas enfrentam desafios na comunicação, como a falta de integração entre canais, a demora nas […]
Regulamentação da Inteligência Artificial: a importância de sistemas fechados e responsáveis
Com o avanço das discussões no Congresso Nacional sobre a regulamentação da inteligência artificial (IA), um ponto crucial tem emergido: a distinção entre sistemas abertos e fechados. Essa distinção não é meramente técnica, mas também envolve questões de segurança, responsabilidade e o impacto das alucinações artificiais em contextos críticos. Modelos abertos de IA, como os […]
