Plataforma de contact center da Dígitro: case Medicar e os ganhos em produtividade
Em ambientes corporativos onde a performance é medida em tempo real, contar com uma plataforma de contact center multicanal eficiente deixou de ser um diferencial — tornou-se uma necessidade. Nesse cenário, a experiência da Fernanda Freitas, gestora da central de televendas da Medicar Soluções de Saúde, mostra como uma gestão baseada em dados e suportada […]
Como o DETRAN/SC Otimizou o Atendimento com Chatbot Inteligente
A revolução no atendimento público com Inteligência Artificial A transformação digital está redefinindo o setor público, tornando o atendimento mais ágil, eficiente e acessível aos cidadãos. O DETRAN/SC enfrentava um grande desafio: a alta demanda de atendimentos por voz, com cerca de 1.000 ligações diárias em apenas 10 posições de atendimento (PAs), o que resultava […]
Grupo New avança na transformação digital com soluções Dígitro
Com tecnologias de PABX na nuvem, discador automático e dashboards em tempo real, empresa otimiza serviços e se prepara para o aumento do volume de atendimento durante a Black Friday. O Grupo New, com mais de 30 anos de atuação no setor automotivo, implementou recentemente um robusto programa de canais, integrando as soluções de PABX […]
Case de Sucesso: Guardião – Revolucionando a Inteligência e Investigação no Brasil
Desafios do Setor de Segurança Pública As forças de segurança pública enfrentam desafios crescentes na coleta, análise e integração de dados para conduzir investigações complexas. A limitação de recursos humanos e a necessidade de adaptação às novas tecnologias tornam imperativo o uso de soluções inovadoras que possibilitem otimizar processos e garantir resultados eficazes. A Solução […]
CPAD reduz gastos e aumenta vendas através da implementação de tecnologias que otimizam a comunicação com clientes
Editora oficial das Assembleias de Deus no Brasil investiu na ampliação dos canais de atendimento e na integração da matriz com as 18 lojas no país. A Casa Publicadora das Assembleias de Deus (CPAD), editora oficial das Assembleias de Deus no Brasil, está se preparando para celebrar 85 anos de história em 2025. Com sede […]
Atendimento humanizado no call center: 5 cases da Dígitro com dicas
Quando se fala em call center, muitas vezes vem à mente aquele atendimento frio e mecânico, onde os clientes se sentem apenas mais um número na fila. Mas isso está mudando e a transformação está acontecendo através do atendimento humanizado no call center. Agora, cada interação é guiada pela empatia, personalização e uma verdadeira vontade […]
Veja como a Polícia Civil do Espírito Santo usou tecnologia nas investigações locais
A investigação criminal é mais uma das muitas áreas que vêm sendo beneficiadas pela transformação digital nos últimos anos. No Espírito Santo, a Polícia Civil tem adotado tecnologia nas investigações para aumentar a eficiência no combate ao crime. Neste blogpost, vamos explorar quais eram as necessidades da Polícia Civil do Espírito Santo, os detalhes da […]
Como a Medilar assegurou confiabilidade em seu atendimento ao cliente
Combinando soluções de comunicação unificada e atendimento ao cliente, a colaboração entre as empresas aprimorou a assistência e assegurou a confiabilidade nos serviços de ambulâncias e suporte pré-hospitalar. Com a responsabilidade de proteger em torno de 3 milhões de vidas, a Medilar Gestão em Saúde possui atendimento em mais de 40 cooperativas do grupo Unimed. […]
A Jornada da Medicar na Ampliação do Sistema de Atendimento com Tecnologia SaaS
A colaboração entre as empresas resultou em uma melhoria significativa na eficiência operacional do atendimento aos pacientes, assegurando altos padrões de qualidade e segurança das informações. No desafiador ramo da assistência médica, assegurar suporte de qualidade é um dos principais desafios, dada a necessidade crítica de precisão e confiabilidade. Contudo, reconhecendo a importância crítica de um […]
Parceria entre Dígitro Tecnologia e a Polícia Civil do Espírito Santo
Delegado Raphael Ramos, que atuou no Núcleo de Repressão ao Crime Organizado capixaba, cita a importância de uma ferramenta que tenha plasticidade para atuar nas análises investigativas. O processo de investigação criminal requer uma audaz capacidade de lidar com alto volume de dados e uma segmentação de informações minuciosa, necessitando de atenção especial na captura […]
